用户起诉运营商，运营商以工信部文件能否豁免民事举证义务？
社会频道2026-08-12某通信用户在使用电信业务期间，质疑运营商存在违规扣费、未经授权擅自开通增值业务等问题，与运营商发生服务争议。后该用户办理手机号销户，现销户时长已超过两年。此期间用户就历史扣费争议提出异议，要求运营商退还违规扣费款项。
某通信用户在使用电信业务期间，质疑运营商存在违规扣费、未经授权擅自开通增值业务等问题，与运营商发生服务争议。后该用户办理手机号销户，现销户时长已超过两年。此期间用户就历史扣费争议提出异议，要求运营商退还违规扣费款项。
